よくある質問

当薬局にお寄せいただくご質問をまとめております。
ご参照いただき、それでも解決しない場合は直接ご連絡ください。

 

新型コロナ対策はしていますか？

A：はい、実施しております。アルコール消毒の設置、パーテーションの設置、定期的な換気、定期的な薬局内のアルコール消毒、QR決済などの非接触によるお支払い、スタッフの検温実施、スタッフの手指消毒の徹底など、ご利用の全ての方が、安心してお過ごしいただけるよう努めております。気になる点などございましたら、遠慮なくお申し出ください。

処方せんに期限はありますか？

A：処方せんの有効期限は発効日を含めて4日です。土日、祝祭日も含まれます。

処方せんの期限が切れたらどうすればいいですか？

A：有効期限の切れた処方せんは受け付けることができません。発行元の医療機関にお問い合わせください。

処方せんの期限は延長できますか？

A：処方せんの有効期限は、薬局では延長できません。発行元の医療機関にお問い合わせください。

処方せんはファックスでも受け付けてくれますか？

A：ファックス等で送っていただいても正式な受付とはなりません。必ず処方せん原本をお持ちください。（ただし、オンライン診療の場合は除く）なお、処方せんの内容をファックスやLINE、CLINICS等で事前にお知らせいただくことで、ご来局までにお薬を準備しておくことができ、待ち時間を短くすることができます。
詳しくはこちら。

オンライン診療には対応していますか？

A：当薬局では最新のオンライン診療に対応しております。ご利用の際は「麻布十番調剤薬局」と検索して、当薬局をご指定くださいませ。
導入サービス：CLINICS（クリニクス）、Curon（クロン）

オンライン診療での薬は配送してもらえますか？

A：はい、お薬の配送が可能です。レターパック、宅急便等にてご自宅まで配送いたします。処方されたお薬の量により送料が変わります。

オンライン診療でのお薬は、当日にもらえますか？

A：薬局に直接ご来局いただける場合は可能です。

電話にて病院を受診し、処方せんが発行されました。どうすれば良いですか？

A：電話受診の場合、医療機関から直接、薬局へ処方せんを送ってもらえる場合があります。受診された医療機関へお問い合わせください。
お手元に処方せんをお持ちの場合、または処方せんが郵送される場合、通常通りの受付のみ可能です。処方せん原本を薬局までお持ちください。

お薬は先発品を選べますか？

A：はい、患者様のご希望に合わせて先発品、後発品（ジェネリック）を選択可能です。ただし、薬局の在庫状況、医薬品の流通状況等により、ご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。

どこの薬局に行ってもないと言われた薬があるのですが、取り寄せは可能ですか？

A：当薬局には相当な数の医薬品がございます。しかし、それでも全ての医薬品があるわけではございません。もし、当薬局にない医薬品の場合は、できる限りの対応をいたしますが、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。また、取り寄せとなる場合、納品までに数日から1週間以上お時間をいただく場合がございます。

在宅医療には対応できますか？

A：はい、対応しております。ご希望の方は、当薬局までご連絡ください。

お薬の一包化はできますか？

A：はい、可能です。相談の上、患者様が管理しやすい形に一包化いたします。

ほかの薬局でもらった薬も一包化してもらえますか？

A：はい、お持ちいただければ対応いたします。

家に薬が余っています。どうすればいいですか？

A：今も服用している薬であれば、処方せんの処方量を調節することが可能です。薬剤師にご相談ください。また、もう服用していないお薬の場合は、お持ちいただければ破棄することも可能です。

 公費医療証を持っています。対応は可能ですか？

A：はい、可能です。該当の医療証をお持ちの上、ご来局ください。

保険証を忘れました。お薬をもらうことは可能ですか？

A：はい、可能です。ただし、保険証をお持ちでない場合、全額自費にてお支払いいただくことがあります。

自費の支払いは現金のみですか？

A：はい、自費の場合、原則、現金にてお支払いをお願いしております。ただし、別途返金手数料をお支払いいただくことでクレジットカードもご利用可能です。なお、返金を予定していない場合はクレジットカード等でのお支払いも可能です。

 

 

 

【医療機関様向け】「0410対応」には対応していますか？（2023年7月31日終了）

A：現在、こちらの対応は終了しております。オンライン診療サービスをご利用ください。